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Returning merchandise<\/p>\n
Products can be returned direct to Deck Solutions only if Deck Solutions provides a Return Manufacturer Authorization (RMA) in advance.<\/p>\n
The Return Manufacturer Authorization must be clearly labeled on the outside of the package, or the package will be refused and returned to you. Best is not liable for loss of items returned without an RMA in advance. All merchandise with an RMA must be shipped back to Best within 7 days of the date that the RMA was issued (you may ship by any method you choose). Please retain your shipping confirmation for proof of shipping within 7 days of RMA creation until you have received a refund or exchange from Best for the returned product. Any return that is not shipped within the 7-day window will be refused, and the RMA will be null and void.<\/p>\n
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To get an RMA#, follow these instructions:<\/p>\n
Contact your Decktent Customer Service<\/p>\n
Secure your equipment inside the original shipping box. If the original packaging materials are unavailable, you must obtain and use similar packaging materials and make every effort to ensure that the product is not damaged during shipping. Make sure to include all packaging, including any protective wrapping. Please also include a copy of the original packing slip with your return.<\/p>\n
Write your RMA number on the box in LARGE letters next to the shipping address. For example, \u201cRMA 1140.\u201d And contact us at: decktent@gmail.com<\/p>\n
For any other region contact your Best Customer Service to clarify the exact shipping address for your return prior to any shipment!<\/p>\n
Any unauthorized or improperly packaged merchandise will be returned to sender.<\/p>\n
Items not purchased directly from Deck Solutions (i.e. via www.decktent.com) still enjoy the same warranty conditions, but are warranted through the original place of purchase only! Please contact the original place of purchase for warranty claims.<\/p>\n
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Damages during shipping<\/p>\n
While it is unlikely that your items will be damaged during shipping, it can happen from time to time. Deck Solutions does everything possible to ensure the safe delivery of items purchased from us.<\/p>\n
However, in the unlikely instance of damage occurring during shipping, it is the customer\u2019s responsibility to notify the shipper and Deck Solutions immediately. If you notice any visual damage to a box when you receive it, we recommend inspecting the contents immediately to ensure they have arrived undamaged and that no items are missing. You should ask the driver to document that the box arrived damaged. Often the shipper will want to inspect the box and packaging materials, so be sure to retain everything until instructed otherwise by the shipper.<\/p>\n<\/div>\n
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Terminos y condiciones<\/h1>\n
Cancelaciones de pedidos<\/p>\n
Si bien Deck Solutions ofrece solo productos de la m\u00e1s alta calidad a los precios m\u00e1s competitivos, es posible que deba cancelar un pedido por alguna raz\u00f3n en particular.<\/p>\n
Deck Solutions no cobra ning\u00fan tipo de tarifa por cancelaciones si se solicita antes de emitir las instrucciones de env\u00edo a nuestro almac\u00e9n.\u00a0Enviamos la mayor\u00eda de los art\u00edculos el mismo d\u00eda en que se realiza el pedido, a menudo en minutos o en la misma hora de recibir el pedido.\u00a0Por lo tanto, no podemos garantizar que su pedido sea cancelado antes del env\u00edo.<\/p>\n
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Para ayudarnos a cancelar su pedido antes de comenzar el proceso de env\u00edo, comun\u00edquese con el Servicio al Cliente antes de las 14:00 CET del mismo d\u00eda en que realiza el pedido.\u00a0En el caso de que su pedido ya se haya enviado, estaremos encantados de aceptar una devoluci\u00f3n bajo las condiciones de nuestra Garant\u00eda limitada.<\/p>\n
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Devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda<\/p>\n
Los productos se pueden devolver directamente a Deck Solutions solo si Deck Solutions proporciona una Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n del fabricante (RMA) por adelantado.<\/p>\n
La Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n del fabricante debe estar claramente etiquetada en el exterior del paquete, o el paquete ser\u00e1 rechazado y devuelto.\u00a0Deck Solutions S.L. no se hace responsable por la p\u00e9rdida de art\u00edculos devueltos sin una RMA por adelantado.\u00a0Toda la mercanc\u00eda con una RMA debe enviarse de regreso a Deck Solutions S.L. dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la fecha en que se emiti\u00f3 la RMA (puede enviarla por cualquier m\u00e9todo que elija).\u00a0Conserve su confirmaci\u00f3n de env\u00edo como prueba de env\u00edo dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la creaci\u00f3n de RMA hasta que haya recibido un reembolso o cambio de Deck Solutions S.L. por el producto devuelto.\u00a0Cualquier devoluci\u00f3n que no se env\u00ede dentro del per\u00edodo de 7 d\u00edas ser\u00e1 rechazada y la RMA ser\u00e1 nula y sin efecto.<\/p>\n
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Para obtener un n\u00famero de RMA, siga estas instrucciones:<\/p>\n
P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de Decktent<\/p>\n
Asegure su equipo dentro de la caja de env\u00edo original.\u00a0Si los materiales de embalaje originales no est\u00e1n disponibles, debe obtener y utilizar materiales de embalaje similares y hacer todo lo posible para asegurarse de que el producto no se da\u00f1e durante el env\u00edo.\u00a0Aseg\u00farese de incluir todo el embalaje, incluido el envoltorio protector.\u00a0Incluya tambi\u00e9n una copia del albar\u00e1n de embalaje original con su devoluci\u00f3n.<\/p>\n
Escriba su n\u00famero de RMA en la casilla con letras GRANDES junto a la direcci\u00f3n de env\u00edo.\u00a0Por ejemplo, “RMA 1140”.\u00a0Y cont\u00e1ctenos en: decktent@gmail.com<\/p>\n
Para cualquier otra regi\u00f3n, comun\u00edquese con su Servicio al Cliente para aclarar la direcci\u00f3n de env\u00edo exacta para su devoluci\u00f3n antes de cualquier env\u00edo.<\/p>\n
Cualquier mercanc\u00eda no autorizada o empaquetada incorrectamente ser\u00e1 devuelta al remitente.<\/p>\n
Los art\u00edculos que no se compran directamente de Deck Solutions (es decir, a trav\u00e9s de www.decktent.com) a\u00fan disfrutan de las mismas condiciones de garant\u00eda, \u00a1pero est\u00e1n garantizados \u00fanicamente a trav\u00e9s del lugar original de compra!\u00a0Comun\u00edquese con el lugar de compra original para reclamos de garant\u00eda.<\/p>\n
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Da\u00f1os durante el env\u00edo<\/p>\n
Si bien es poco probable que sus art\u00edculos se da\u00f1en durante el env\u00edo, puede suceder de vez en cuando.\u00a0Deck Solutions hace todo lo posible para garantizar la entrega segura de los art\u00edculos que nos compra.<\/p>\n
Sin embargo, en el caso poco probable de que se produzcan da\u00f1os durante el env\u00edo, es responsabilidad del cliente notificar al remitente y a Deck Solutions de inmediato.\u00a0Si nota alg\u00fan da\u00f1o visual en una caja cuando la recibe, le recomendamos que inspeccione el contenido de inmediato para asegurarse de que haya llegado sin da\u00f1os y que no falte ning\u00fan art\u00edculo.\u00a0Debe pedirle al conductor que documente que la caja lleg\u00f3 da\u00f1ada.\u00a0A menudo, el remitente querr\u00e1 inspeccionar la caja y los materiales de embalaje, as\u00ed que aseg\u00farese de guardar todo hasta que el remitente le indique lo contrario.<\/p>\n
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