POlítica de Privacidad
Conforme al Reglamento General Europeo de Protección de Datos (RGPD)
Esta política de privacidad establece cómo Deck Solutions utiliza y protege cualquier información que usted proporcione a Deck Solutions cuando utilice este sitio web. Deck Solutions se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Trabajamos en total conformidad con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), su consentimiento es esencial para nosotros.
Su proceso de compra en nuestra tienda web, como realizar un pedido, abandonar su carrito, su IP y su información de pago. Dependiendo de la opción de pago que elija, los datos de pago necesarios también se transmitirán a la pasarela de pago de su elección. Más sobre esta parte en el siguiente párrafo.
Qué hacemos con la información que recopilamos
Para ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible y proporcionarle los productos, características y funciones que espera de nosotros, también utilizamos servicios externos como complementos, puertas de enlace o soluciones de software.
Estos pueden ser proveedores externos que procesan sus datos en nuestro nombre. Al utilizar este sitio web y reconocer esta política de privacidad, usted acepta estos flujos de trabajo y la forma relacionada en que se procesa su información personal. Nos gusta ser muy transparentes sobre qué servicios son, para qué los utilizamos y dónde puede obtener más información sobre su política de privacidad.
Stripe: para procesar pagos con tarjetas de crédito. Consulta la política en su sitio web.
PayPal: será redirigido a PayPal con los detalles de transacción necesarios para finalizar su compra en el portal de PayPal. Como resultado, recibimos información sobre el pago exitoso de PayPal. Consulta la política en su sitio web.
MailChimp: si acepta recibir un boletín informativo, sus datos se comparten con MailChimp. Los datos varían según el formulario en el que te suscribes a la newsletter. El conjunto mínimo de datos es correo electrónico y nombre. La información también podría incluir intereses, ubicación geográfica, etc. si usted aceptó específicamente dicho uso. MailChimp es un software de automatización de marketing y también puede registrar su proceso de compra en nuestra tienda web para brindarle información mejor y más relevante para futuras compras, pero solo en la medida en que usted haya aceptado recibir esta información. Consulta la política en su sitio web.
Formularios de Wufoo: utilizamos formularios de terceros para recopilar datos porque estos formularios son más fáciles de configurar y administrar desde una interfaz de usuario central. Los datos que ingresa en estos formularios se almacenan en la cuenta Wufoo de Deck Solutions y se proporcionan a los destinatarios de correo electrónico internos de Best o a herramientas especiales (como Jira Guarantee Manager, verifique su política) para brindar el servicio que solicitó al completar activamente este formulario y enviar los datos. Dichos servicios pueden ser el registro de productos, reclamos de garantía o su registro en un determinado programa o actividad. Consulta la política en su sitio web.
JivoChat: utilizamos el servicio externo JivoChat para hablar con usted en nuestro sitio web o llevar la conversación a Facebook, correo electrónico, teléfono, Telegram o Viber desde allí en tiempo real. Lea la información de privacidad de JivoChat para obtener más detalles.
Holded: la información de su cliente también se puede copiar a nuestro sistema ERP Holded. Esta información incluye perfiles de clientes con nombre, dirección de correo electrónico, facturación y dirección de envío ocasionalmente diferente junto con la información del pedido. Este proceso solo se lleva a cabo en caso de que estuviera realizando un pedido. Consulte su política.
Google Analytics: Google Analytics también puede rastrear sus acciones en el sitio para recopilar datos estadísticos y comprender mejor sus necesidades e intereses como visitante. Consulte su política.
Píxeles de Facebook: hay un píxel de Facebook instalado en nuestro sitio web que puede identificarlo como usuario de Facebook para contactarlo en Facebook u obtener más información sobre usted solo en la medida que haya aceptado con su configuración de privacidad en Facebook. Consulte su política.
Para obtener una lista exhaustiva de las cookies que recopilamos, consulte la sección Lista de cookies que recopilamos.
Por qué recopilamos información sobre usted
Requerimos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio y, en particular, por las siguientes razones:
Mantenimiento de registros internos.
Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
Es posible que periódicamente le enviemos correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Si en algún momento desea cancelar su suscripción para no recibir futuros correos electrónicos, incluimos un enlace para cancelar la suscripción ubicado en la parte inferior de cada correo electrónico o puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio.
De vez en cuando, también podemos utilizar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.
Seguridad
La información que recopilamos se almacena en múltiples ubicaciones de centros de datos en todo el mundo. Todos ellos cuentan con múltiples capas de seguridad, incluidos firewalls, protección antivirus y equipos de ingeniería para solucionar posibles interrupciones lo antes posible.
Nuestro sitio web decktent.com y la mayor parte del contenido del sitio web se almacenan en Deck Solutions.
Los datos de los formularios se almacenan en los servidores de Clickame.
Los datos de procesamiento de pagos se almacenan en los respectivos procesadores de pagos, como (Stripe, PayPal). Esta información se utiliza más adelante para rastrear transacciones fraudulentas y disputas de clientes.
Puede comprobar los datos que almacenamos sobre usted en cualquier momento. Además, puede rectificar sus datos personales en nuestros archivos o pedirnos que eliminemos la información sobre usted cuando no sea necesaria para cumplir con requisitos legales como facturas o documentos de envío.
En caso de que le pidamos que proporcione cierta información con la que se le pueda identificar al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Deck Solutions puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con cualquier cambio, pero también nos pondremos en contacto con usted cuando sea apropiado o legalmente obligatorio para informarle directamente.
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Nombre
Información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico
Información demográfica como código postal, preferencias e intereses
Otra información relevante para encuestas a clientes y/u ofertas.
Todo el procesamiento de información en el sitio está encriptado con certificados de seguridad para que no se pueda obtener fácilmente a través de los navegadores.
Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.
Cómo utilizamos las cookies
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que esté de acuerdo, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan a usted como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y aversiones recopilando y recordando información sobre sus preferencias.
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.
En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, permitiéndonos controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elige compartir con nosotros. Puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de la información que usted proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener precaución y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión. Intentamos ser muy claros sobre dónde colocamos un enlace externo en nuestro sitio web. También notará que el título del enlace le advertirá sobre ser redirigido a otro sitio web externo.
Controlar su información personal
Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:
Siempre que se le solicite completar un formulario en el sitio web, busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar que no desea que nadie utilice la información con fines de marketing directo.
Si previamente aceptó que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a decktent@decktent.com.
No venderemos, distribuiremos ni cederemos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo. Podemos utilizar su información personal para enviarle información promocional sobre terceros que creemos que puede resultarle interesante si nos dice que desea que esto suceda.
Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted según la Ley de Protección de Datos de 1998. Se pagará una pequeña tarifa. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, escriba a decktent@decktent.com
Si cree que la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección que se proporciona a continuación. Corregiremos de inmediato cualquier información que se considere incorrecta.
Cómo contactarnos
Soluciones Deck S.L.
https://www.decktent.com/
CIF: B-01815703
Avda. Poal, 42 años
08860 Castelldefels
Barcelona
España